Dans un article réalisé par Charlotte Cousin, pour le magazine Voxlog sur la thématique de la gestion des retours, Nicolas Pelletier, senior manager du cabinet Citwell, aborde avec un regard d’expert, les différentes spécificités de la reverse logistics, ses problématiques et les moyens de la gérer au mieux.
Au cours de cet échange, plusieurs points ont été abordés dont notamment :
- La gestion des retours, un enjeu logistique majeur
- Les différentes spécificités du retour en matière de logistique, entre complexité et nécessité d’anticipation
- La démarche de conseil et d’accompagnement Citwell appporte des réponses multiples et spécifiques à chaque problématique client.
- La mise en place de leviers opérationnels lors des pics de charge
- L’IT, une solution d’optimisation dans la gestion des retours ?
